Sistema di gestione per la qualità: nuova edizione della norma ISO 9001
Ad inizio 2024, la ISO (International Organization for Standardization) ha iniziato il percorso di revisione della norma “ISO 9001:2015 Sistemi di gestione per la qualità – Requisiti”, il cui termine, sebbene annunciato per il 2025, è plausibile aspettarselo nel 2026.
Ad oggi, la nuova edizione della norma ISO 9001 è disponibile come Committee Draft 2, cioè una fase intermedia dell’iter di emissione per arrivare alla norma definitiva, comunque cruciale in quanto la fase successiva consiste del Draft International Standard, cioè la bozza finale della norma prima della sue emissione definitiva.
Al netto dei dettagli che saranno definiti con l’emissione della nuova edizione norma ISO 9001 nella sua forma definitiva, possono comunque essere identificati i principali orientamenti seguiti dalla ISO (International Organization for Standardization) nell’aggiornamento della norma:
- perfezionamento delle definizioni;
- enfasi al tema della “cultura della qualità” e dell’ “etica aziendale”;
- chiari riferimenti alla sostenibilità, all’innovazione ed alla digitalizzazione dei processi;
- chiara distinzione fra rischi e opportunità;
- introduzione del concetto di “opportunity based thinking”;
- approccio maggiormente strutturato per la gestione dei rischi e delle opportunità;
- richiami specifici al concetto di “resilienza” ed alla continuità operativa;
- presa in carico del lavoro da remoto ed ibrido, e gestione delle relative infrastrutture;
- maggiori riferimenti a linee guida applicative, più chiare ed accessibili.
Per prepararsi adeguatamente all’entrata in vigore della nuova edizione della norma ISO 9001, le organizzazioni dovranno intraprendere specifiche azioni finalizzate a:
- analizzare il proprio Sistema di gestione per la qualità al fine di identificare le mancanze (gap analysis) su cui definire un piano di azione mirato all’aggiornamento del Sistema di gestione per la qualità stesso;
- formare in maniera specifica il personale coinvolto nella progettazione, implementazione, attuazione e miglioramento del Sistema di gestione per la qualità, in base alle varie funzioni aziendali.